Subiekt GT — odzyskanie dostępu do konta Szefa i użytkownika
Utrata hasła do Subiekta GT nie zawsze oznacza ten sam problem. Konto użytkownika aplikacji, konto Szefa i dane logowania do SQL Server dotyczą różnych warstw dostępu. Najpierw trzeba ustalić, na którym etapie logowanie się zatrzymuje i czy wybrano właściwy podmiot.
Hasło zwykłego użytkownika a konto Szefa
Jeżeli dostęp do konta Szefa jest zachowany, hasło zwykłego użytkownika można zmienić z poziomu administracji personelem. Procedurę i sposób postępowania przy utracie hasła Szefa opisuje oficjalna pomoc InsERT. Przed zmianą sprawdź wskazanego użytkownika i bazę podmiotu.
Przy utracie hasła Szefa producent przewiduje pisemną procedurę odzyskania dostępu. W Programie serwisowym, po wybraniu właściwego podmiotu, funkcja odczytu hasła pokazuje zakodowany ciąg potrzebny do zgłoszenia. Nie jest to jawne hasło do logowania.
Właściciel firmy przygotowuje zgłoszenie z wymaganymi danymi firmy i licencji, podpisem oraz zakodowanym hasłem, zgodnie z aktualną instrukcją InsERT. Przekazuje je przez formularz producenta. Nie publikuj tych danych ani nie przesyłaj ich w komentarzu pod poradnikiem. Tej procedury nie należy mylić z resetem hasła Windows lub konta SQL.
Dlaczego nie podajemy jednego uniwersalnego zapytania SQL?
Bezpośrednia modyfikacja tabeli użytkowników ze stałym identyfikatorem konta nie jest uniwersalną procedurą serwisową dla każdej instalacji. Pomylenie bazy, konta lub wersji może zmienić niewłaściwe dane. Odzyskanie dostępu powinno uwzględniać upoważnienie właściciela systemu, kopię bazy i zalecenia producenta.
Co przygotować do pomocy technicznej?
- Nazwę i wersję programu oraz treść komunikatu błędu.
- Informację, czy problem dotyczy jednego użytkownika czy wszystkich.
- Nazwę podmiotu i serwera, bez przekazywania haseł w otwartej wiadomości.
- Informację o ostatniej poprawnej kopii zapasowej i ostatnich zmianach w systemie.
Po odzyskaniu dostępu trzeba ustawić właściwe hasło, sprawdzić uprawnienia i przetestować logowanie. Warto także uporządkować przechowywanie danych administracyjnych i kopie zapasowe, żeby pojedyncza utrata hasła nie zatrzymywała pracy firmy.
Wsparcie InsERT i rozwój środowiska firmy
Delkomtech pomaga w utrzymaniu, wdrożeniach i migracjach InsERT GT oraz nexo PRO. Jeżeli problem z dostępem pojawia się przy okazji zmiany infrastruktury, warto sprawdzić również połączenia, serwer SQL i zasady pracy zdalnej.
Rozważasz rozwój systemu? Poznaj naszą migrację z GT do nexo PRO i poradnik o kosztach wdrożenia. Opisz nam problem i wymagania — ustalimy zakres pomocy.